北陸を中心に洋服・着物などの衣類や、靴や鞄などのクリーニング事業を展開しているヤングドライ株式会社。マーケティング部門を中心にWEBを活用した宅配クリーニング事業の立ち上げに取り組んでいました。
『コロナウィルスの影響で外に出歩きにくいが、クリーニング依頼したいものが溜まってきている』
『布団や毛布などの大きな物を店舗まで持っていくのが大変』
など、お客様の悩みを解消するために事業の立ち上げが決定。
宅配クリーニングのWEB決済サイトを立ち上げること自体は決定しており、WEB制作会社の業者選定も完了していたが、立ち上げ後のマーケティング戦略立案に時間がかかっていました。
WEBカルチャーでは、マーケティング戦略の立案・施策の内製化支援を４ヶ月に渡り支援を行っています。今回は、企画本部副統括責任者の酒井さんにWEBカルチャーの支援で得られた感想や効果などを伺いました。
